Retur- og refusionspolitik

Hos Magnoty er vi klar over, at et produkt ikke altid lever fuldt op til dine forventninger. Derfor giver vi dig mulighed for at returnere dit produkt på visse betingelser.

Varer, der ikke kan returneres

  • Gavekort

  • Software til download

  • Visse sundheds- og personlig plejeartikler kan, især af hygiejnemæssige årsager, ikke returneres, medmindre de er defekte eller størrelsen er forkert.

Returvilkår
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage. En kvittering eller et købsbevis er påkrævet.

Returneringer skal ske inden for 30 dage efter levering.

Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist.

Hvis den er godkendt, behandles din refusion, og et beløb overføres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os påinfo@magnoty.com.

Udsalgsvarer
Kunvarer til normalpris kan refunderes. Desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytning
For at være berettiget til ombytning skal din vare være i samme stand som da du modtog den – ubrugt og i den originale emballage. En kvittering eller et købsbevis er påkrævet. Du kan returnere varen inden for 30 dage uanset årsag. Hvis du ønsker at ombytte en vare til det samme produkt, bedes du kontakte os via e-mail påinfo@magnoty.comogsende din vare.

Forsendelse
Du er ansvarlig for at betale Du

skal

selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne til returforsendelsen fra refusionsbeløbet.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75 €, bør du overveje at benytte en forsendelsestjeneste med sporingsmulighed eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.